Una strategia omnichannel è un approccio di vendita e marketing che offre ai clienti un'esperienza di acquisto completamente integrata. La strategia omnichannel permette di unire le esperienze degli utenti su più punti di contatto, tra cui app fisiche, Web e mobile.
Uno strumento di estremo interesse a supporto può essere i-Wall
Di seguito alcuni quesiti da porsi nell'identificazione dello status attuale della tua azienda:
- I tuoi clienti possono sfogliare un prodotto in negozio, scansionarlo con la tua app e quindi aggiungerlo al carrello per acquistarlo in seguito a casa in una dimensione diversa?
- Possono esplorare il tuo store online tramite Pinterest, Instagram, Facebook o TikTok e convertire i propri coupon sconto?
- Il tuo database e la profilazione del cliente è poi collegata con il customer care e la lead generation?
In ottica omnichannel, ogni elemento e strumento atto alla vendita quanto alla comunicazione con il cliente, deve essere sinergico e interattivo con l'altro.
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