I clienti interagiscono con diversi strumenti e touchpoint nel loro percorso. Indipendentemente dai canali utilizzati o aggiunti, tradizionali o digitali, serve una strategia di continuità affinché ognuno possa lavorare correttamente con l'altro, per offrire un'esperienza che soddisfi le richieste dei clienti e stabilisca un vantaggio competitivo per l'azienda.
Aura Group è la giusta interpretazione.
Scopri i serviziàura s. f. [dal lat. aura, gr. αὔρα]. – a. Sinon. letter. e poet. di aria, spec. per indicare l’aria in movimento: Te beata, gridai, per le felici A. pregne di vita (Foscolo); quindi, vento leggero, brezza: spirava un’a. deliziosa; rinfrescati sempre da una a. soave (Boccaccio).Più genericam.: sospiri, Che l’a. etterna facevan tremare (Dante); a. vitale, e più com. a. vitali, l’aria, come elemento necessario alla respirazione e perciò alla vita; quindi anche, poet., la vita stessa, l’esistenza: In qual [=qualsiasi] ora, in qual parte del suolo, Trascorriamo quest’aura vital, Siam fratelli (Manzoni). Non com., respiro, alito: ne la bocca ond’esce a. amorosa (T. Tasso). b. In senso fig.: c’era tutt’intorno un’a. di pace e di serenità; e con riferimento all’espressione del viso: il suo volto spirava un’a. d’ingenuo candore.
www.treccani.it
